Vozy
Plataforma colombiana de inteligência artificial de voz e agentes conversacionais Lili para contact centers, especializada no reconhecimento fonético de sotaques latino-americanos e automação de chamadas.
Ativa
- Fundação
- 2017
- País
- Colômbia
- Status
- Ativa
- Categorias
- Assistentes de IA, Chatbots, Contact Center, IA para Atendimento, Telefonia VoIP
Sobre
A Vozy (Vozy S.A.S., NIT 900.985.412-1) é uma empresa de inteligência artificial conversacional fundada em 2017 na Colômbia, especializada em automação de atendimento telefônico e agentes de voz inteligentes para grandes corporações na América Latina.
A companhia desenvolve o motor proprietário Lili, uma arquitetura de IA generativa de voz que resolve a principal limitação dos modelos acústicos globais: a compreensão precisa das variações dialetais, gírias culturais e sotaques locais do espanhol latino-americano (como colombiano, mexicano, chileno, peruano e argentino). A plataforma combina Reconhecimento Automático de Fala (ASR) adaptado, processamento de linguagem natural (NLP) em tempo real e síntese vocal com entonação humanizada e baixa latência acústica.
Projetada com salvaguardas de conformidade para o setor bancário, telecomunicações e serviços essenciais, a solução conecta-se diretamente a troncos telefônicos SIP e às principais plataformas de CRM do mercado. Os agentes de voz Lili automatizam jornadas complexas de autoatendimento — como cobrança preventiva, confirmação de agendamentos e suporte de primeiro nível —, alcançando taxas de resolução em primeira chamada (FCR) superiores a 75% sob as salvaguardas da Lei 1581 da Colômbia.
História
Fundada em 2017 por Humberto Pertuz, Alejandro López, Helmuth Corzo e Ricardo Marín, a Vozy surgiu para humanizar o atendimento automatizado por telefone. Apoiada por investidores regionais e globais como Wayra, Base10 Partners e Google for Startups, expandiu suas operações da Colômbia para o México e Estados Unidos, consolidando-se como referência em voice AI na região.
Mercados Atendidos
- Colômbia
- México
- América do Sul
- América Central
Dados Institucionais
Fundadores
- Humberto Pertuz — Co-fundador & CEO
- Alejandro López — Co-fundador
- Helmuth Corzo — Co-fundador & COO
- Ricardo Marín — Co-fundador
Número de Funcionários: 51
Sede: Bogotá, Cundinamarca
Endereço Comercial: Calle 93B # 13-44, Chico Norte, Bogotá, Cundinamarca, Colômbia
Missão: Revolucionar a comunicação entre empresas e clientes na América Latina através de agentes de voz autônomos humanizados, empáticos e culturalmente precisos.
Visão: Liderar o ecossistema hispano-americano de inteligência artificial de voz e automação agêntica de contact centers.
Infraestrutura e Tecnologia
- DNS Próprio
Tecnologias
- Motor Lili (Inteligência Artificial Conversacional de Voz com Calibragem Fonética Regional) vLili v3
- Reconhecimento Automático de Fala (ASR) Especializado em Sotaques Latino-Americanos vv2026
- Orquestrador Telefônico SIP Trunking e Conectores de CRM vv2
Conformidade e Proteção de Dados
Contato
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Última verificação: 2026-10-15